盘子女人坊网络销售聊单流程以及话术
发布日:Oct-30 浏览量: 次
销售流程：
自我介绍
了解基本情况，问客户是否有了解过古装和盘子女人坊
介绍品牌服务优势（塑造价值）
介绍主题风格（直到客户喜欢）
介绍活动优惠（注：为下面预留电话当日邀约进店做铺垫）
预留电话（享受进店礼品，优先抢活动名额，优先安排拍摄时间）
邀约进店（确定到具体几点到店，并且发送预约短信）
确定进店时间（确定到具体几点到店，并且发送预约短信）
养鱼（根据客户类型针对性跟踪，客户分为A、B、C类）
清零（每个礼拜五清一次，每个月底清一次）
客资互换（客资交换打电话，以经理的身份打，以回访做切入）
盘子女人坊网销流程话术
1、问候语，了解客户基本信息
您好，我是长沙盘子女人坊女人妨客服阿威，很高兴为您服务，怎么称呼您？
好的XX美女，您这边有朋友在咱们家拍过吗？
是的，有了解过/有朋友拍过/朋友介绍
好的类，有朋友介绍，那咱们就是一家人了，阿威这边直接给您发一些风格照片给您看看参考下~！（发几张具有代表性的片子，一种风格系列发2-3张就可以了）
没有，没了解过，没听说
好的，那也没关系哦， 那阿威这边给您详细的介绍下咱们家的风格以及品牌服务~
2、介绍品牌优势
品牌介绍：盘子女人坊艺术写真是中国风摄影第一品牌，是目前最具规模和影响力的中国风原创摄影机构，经过13年发展目前有1000多家品牌分店，是唯一一个把中国风做向全球的品牌~！
2013年受湖南卫视《天天向上》栏目组邀请，出席一辑最美东方对决，我们的研发团队参加各个古装影视服装的研发，提供技术服务，所以我们家的所有影视服装主题都是跟影视一比一的拍摄（加图片介绍）
服务优势：长沙店耗资500万打造了360环绕实景影棚，所有的场景都是可以360度无死角拍摄，有1200多平米。拍摄效果有保障，拍摄不满意无条件重拍，效果拍摄到满意为止。中途无任何强制性消费
店面介绍：介绍的时候，店面图带文字给客户介绍，比如(这是咱们的接待区，这里是咱们的拍摄休息区，这是咱们的化妆区
（介绍古装，介绍风格，跟客户建立关系，产生互动。主动问你价格的时候，再介绍咱们的活动和价格）
3、你们现在有什么价格/什么活动？
咱们店内现在在做13周年店庆活动，所有套系在活动期间可以享受六八折优惠，注册会员额外再赠送千元大礼包~凭预约短信进店体验就送价值198茶具八件套~!
订单礼赠送价值199电子秤
预留电话
亲爱的，你是我们家的会员了吗？您电话多少？花花先帮您注册会员，咱们这个活动是针对网络活动，只有会员才享受的哦？（给客户发送会员短信，以及会员编号，地址和自己的联系方式）
您电话多少？花花这边帮您在后台免费注册个会员。现在免费注册会员到店凭预约短信进店，不管定不定都有一个价值198茶具8件套
客户不愿意留电话附加话术
您不要误会哦亲爱哒，这边注册会员只是为了让您更了解咱们家，享受更多的活动内容，不是让您马上定下来的呢，嘻嘻
邀约进店（当天到店）
亲爱的，你是在长沙哪里吖，咱们店今天刚好有新的作品发布会，还来了一批新的服装，（比如当下最火的影视剧人物服装）亲爱的今天可以来咱们实体店先来体验下，看看服装。晚上有空吗？
当天不来确定进店（确定时间）
亲爱哒，那您一般都是什么时间休息呢，因为我们这个活动也只做到17号的哦，您看您哪天方便过来呢？我帮您报备一个名额，把礼品留好~~！
（一一处理，解决客户的疑虑和问题，让客户成功网上支付）
1：如果客户纠结于想多拍摄几套服装.
亲，我们的摄影团队都是创作式的拍摄，拍摄3/4套衣服您都已经辛苦了，如果拍太多您的状态不好反而会影响效果，照片不在于多而在于精对吧，而且拍好了下次我们出新的主题还可以再拍哦。
2：你们家贵了.
亲.确实盘子女人坊的写真是比其他家价格要高，好贵好贵就是因为好才贵对吧，就是因为拍得好有特色才会贵呀，别家的技术团队是拍不出来这种效果的，您多花个几百块可以留一套有特色的写真相比较真的不贵哦。
3：可以多送我底片吗
亲，我们的套餐都是统一，真的不能送.
未聊成功的：
a、第二天第一时间进行线上回访（如：您好亲爱的**，我是昨儿个帮您介绍古装写真的XX；嘻嘻，昨天给你介绍的有木有哪方面不清楚需要我再次帮您介绍下的？
）
b、隔一天至少在线追踪一次，可以是“早安/晚安问候语
”，也可以询问考虑结果！（最终确认到店时间）
c、持续的进店前“每天早安/晚安问候语
”
d、到店前1—2天电话确认具体到店时间
聊单目的，思路
邀约进店（当日进店）
确定到店时间
客服数据：
网销部花花5.25数据报备：
当日接收总客资：
当日接有效客资：
当日接无效客资：
当日客资待追踪：
当日转电话：
当日电话转化率：
当日进店：
邀约进店率：
成交单量：
进店成交率：
当日创收业绩：
当日实收业绩:
明日邀约进店：
---------------
本月接收总客资：
本月接有效客资：
本月接无效客资：
本月客资待追踪：
本月转电话：
本月电话转化率：
本月进店：
本月邀约转化率：
本月成交单量：
本月创收：
本月实收：
---------------
本月入店目标：
本月入店完成：
本月进店完成率：
自我介绍
了解基本情况，问客户是否有了解过古装和盘子女人坊
介绍品牌服务优势（塑造价值）
介绍主题风格（直到客户喜欢）
介绍活动优惠（注：为下面预留电话当日邀约进店做铺垫）
预留电话（享受进店礼品，优先抢活动名额，优先安排拍摄时间）
邀约进店（确定到具体几点到店，并且发送预约短信）
确定进店时间（确定到具体几点到店，并且发送预约短信）
养鱼（根据客户类型针对性跟踪，客户分为A、B、C类）
清零（每个礼拜五清一次，每个月底清一次）
客资互换（客资交换打电话，以经理的身份打，以回访做切入）
盘子女人坊网销流程话术
1、问候语，了解客户基本信息
您好，我是长沙盘子女人坊女人妨客服阿威，很高兴为您服务，怎么称呼您？
好的XX美女，您这边有朋友在咱们家拍过吗？
是的，有了解过/有朋友拍过/朋友介绍
好的类，有朋友介绍，那咱们就是一家人了，阿威这边直接给您发一些风格照片给您看看参考下~！（发几张具有代表性的片子，一种风格系列发2-3张就可以了）
没有，没了解过，没听说
好的，那也没关系哦， 那阿威这边给您详细的介绍下咱们家的风格以及品牌服务~
2、介绍品牌优势
品牌介绍：盘子女人坊艺术写真是中国风摄影第一品牌，是目前最具规模和影响力的中国风原创摄影机构，经过13年发展目前有1000多家品牌分店，是唯一一个把中国风做向全球的品牌~！
2013年受湖南卫视《天天向上》栏目组邀请，出席一辑最美东方对决，我们的研发团队参加各个古装影视服装的研发，提供技术服务，所以我们家的所有影视服装主题都是跟影视一比一的拍摄（加图片介绍）
服务优势：长沙店耗资500万打造了360环绕实景影棚，所有的场景都是可以360度无死角拍摄，有1200多平米。拍摄效果有保障，拍摄不满意无条件重拍，效果拍摄到满意为止。中途无任何强制性消费
店面介绍：介绍的时候，店面图带文字给客户介绍，比如(这是咱们的接待区，这里是咱们的拍摄休息区，这是咱们的化妆区
（介绍古装，介绍风格，跟客户建立关系，产生互动。主动问你价格的时候，再介绍咱们的活动和价格）
3、你们现在有什么价格/什么活动？
咱们店内现在在做13周年店庆活动，所有套系在活动期间可以享受六八折优惠，注册会员额外再赠送千元大礼包~凭预约短信进店体验就送价值198茶具八件套~!
订单礼赠送价值199电子秤
预留电话
亲爱的，你是我们家的会员了吗？您电话多少？花花先帮您注册会员，咱们这个活动是针对网络活动，只有会员才享受的哦？（给客户发送会员短信，以及会员编号，地址和自己的联系方式）
您电话多少？花花这边帮您在后台免费注册个会员。现在免费注册会员到店凭预约短信进店，不管定不定都有一个价值198茶具8件套
客户不愿意留电话附加话术
您不要误会哦亲爱哒，这边注册会员只是为了让您更了解咱们家，享受更多的活动内容，不是让您马上定下来的呢，嘻嘻
邀约进店（当天到店）
亲爱的，你是在长沙哪里吖，咱们店今天刚好有新的作品发布会，还来了一批新的服装，（比如当下最火的影视剧人物服装）亲爱的今天可以来咱们实体店先来体验下，看看服装。晚上有空吗？
当天不来确定进店（确定时间）
亲爱哒，那您一般都是什么时间休息呢，因为我们这个活动也只做到17号的哦，您看您哪天方便过来呢？我帮您报备一个名额，把礼品留好~~！
（一一处理，解决客户的疑虑和问题，让客户成功网上支付）
1：如果客户纠结于想多拍摄几套服装.
亲，我们的摄影团队都是创作式的拍摄，拍摄3/4套衣服您都已经辛苦了，如果拍太多您的状态不好反而会影响效果，照片不在于多而在于精对吧，而且拍好了下次我们出新的主题还可以再拍哦。
2：你们家贵了.
亲.确实盘子女人坊的写真是比其他家价格要高，好贵好贵就是因为好才贵对吧，就是因为拍得好有特色才会贵呀，别家的技术团队是拍不出来这种效果的，您多花个几百块可以留一套有特色的写真相比较真的不贵哦。
3：可以多送我底片吗
亲，我们的套餐都是统一，真的不能送.
未聊成功的：
a、第二天第一时间进行线上回访（如：您好亲爱的**，我是昨儿个帮您介绍古装写真的XX；嘻嘻，昨天给你介绍的有木有哪方面不清楚需要我再次帮您介绍下的？
）b、隔一天至少在线追踪一次，可以是“早安/晚安问候语
”，也可以询问考虑结果！（最终确认到店时间）c、持续的进店前“每天早安/晚安问候语
”d、到店前1—2天电话确认具体到店时间
聊单目的，思路
邀约进店（当日进店）
确定到店时间
客服数据：
网销部花花5.25数据报备：
当日接收总客资：
当日接有效客资：
当日接无效客资：
当日客资待追踪：
当日转电话：
当日电话转化率：
当日进店：
邀约进店率：
成交单量：
进店成交率：
当日创收业绩：
当日实收业绩:
明日邀约进店：
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本月接收总客资：
本月接有效客资：
本月接无效客资：
本月客资待追踪：
本月转电话：
本月电话转化率：
本月进店：
本月邀约转化率：
本月成交单量：
本月创收：
本月实收：
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本月入店目标：
本月入店完成：
本月进店完成率：
